Hakkımızda
Sosyal medya müşteri hizmetlerini kurumsal ölçekte yönetin.
Çok Kanallı Operasyon
Orbit Forge; WhatsApp, Instagram ve webchat konuşmalarını tek operasyon omurgasında toplayarak ekiplerin daha hızlı, daha tutarlı ve daha ölçülebilir çalışmasını sağlar.
AI + İnsan Handoff
Otomasyon ile insan uzmanlığını birlikte kullanan akışlar, hem yanıt kalitesini hem de kritik müşteri anlarında güvenli devir mekanizmasını güçlendirir.
Ölçülebilir Kontrol
Review queue, operator session ve audit görünürlüğü sayesinde müşteri konuşmaları yalnız otomatik değil; aynı zamanda yönetilebilir ve raporlanabilir hale gelir.
Operasyon Etkisi
-
Otomasyon
82% -
Memnuniyet
90%
Müşteri konuşmalarını yapay zekâ destekli operasyon akışlarına dönüştürün tek merkezden yönetin.
Misyonumuz
İşletmelerin sosyal medya ve mesajlaşma kanallarındaki müşteri hizmetlerini daha hızlı, daha tutarlı ve daha sürdürülebilir hale getiren AI destekli operasyon altyapısı sunmak.
- Hızlı ve tutarlı yanıt akışları
- AI + insan ekip iş birliği
- Ölçülebilir hizmet kalitesi
Vizyonumuz
Orbit Forge'u, müşteri konuşması operasyonlarını güvenli şekilde ölçeklemek isteyen şirketler için global ölçekte tercih edilen control-plane platformuna dönüştürmek.
- Global SaaS standardı
- Kurumsal güven ve görünürlük
- Çok kanallı büyüme altyapısı
Operasyonlarını Orbit Forge ile ölçekleyen ekipler burada konumlanacak
Müşterilerimiz ne diyor?
Orbit Forge ile çalışmak, müşteri hizmetleri operasyonlarımızı daha görünür ve daha yönetilebilir hale getirdi. Ekipler arası koordinasyon ve yanıt kalitesi belirgin şekilde iyileşti.
Kurulum sonrasında hem AI akışlarını hem de operator handoff süreçlerini aynı panelden yönetmeye başladık. Bu görünürlük operasyon hızımızı beklediğimizden daha fazla artırdı.
Orbit Forge, konuşma yoğunluğu arttığında bile kalite standartlarımızı korumamıza yardımcı oldu. Review ve raporlama akışları sayesinde ekip performansını çok daha net izleyebiliyoruz.
Merak edilenleri buradan inceleyin
Orbit Forge; hız, görünürlük ve kalite gerektiren müşteri konuşması operasyonlarını daha sürdürülebilir hale getirmek için tasarlanmıştır.
Orbit Forge; WhatsApp, Instagram ve webchat gibi müşteri konuşması kanallarını tek operasyon katmanında toplamak için tasarlanmıştır.
Evet. Platform, operator handoff ve review odaklı akışlarla AI otomasyonunu insan ekiplerle birlikte yönetilebilir hale getirmeyi hedefler.
Paket seçimi sonrası firma, şube ve yetkili bilgileri alınır; ardından kanal bağlantıları ve operasyon ayarları kademeli olarak tamamlanır.
Sosyal medya ve mesajlaşma kanallarında yoğun müşteri konuşması yöneten, kalite, hız ve görünürlük ihtiyacı olan ekipler için uygundur.
Paketler sayfasından planları inceleyebilir, iletişim sayfasından demo talep ederek ekibimizle doğrudan görüşebilirsiniz.
Müşteri konuşmalarınızı birlikte büyütelim.
